Política de privacidad

Mentrux es un servicio de Francisco Arroyo (CUIT 20-42594844-0, domicilio electrónico privacidad@mentrux.com), responsable de la base de datos, registrada ante la Agencia de Acceso a la Información Pública. Cuidamos tus datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria. Esta política explica qué datos usamos, para qué y qué derechos tenés. Al crear una cuenta prestás tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento descripto acá.

1. Qué datos usamos

• Cuenta: email, nombre y foto de perfil (si entrás con Google, Apple, Discord o X; de esas cuentas solo recibimos esos datos y tu nombre de usuario, nunca tus mensajes, servidores ni publicaciones).
• Perfil de estudio: nivel, materias e institución que elegís en el onboarding.
• Tu material: apuntes, PDFs, imágenes, transcripciones de clases y videos que subís, y las notas, mazos, quizzes y mapas que generás. Los archivos originales (PDF e imágenes) que subís para armar apuntes se borran de nuestros servidores apenas se procesan. Las fotos y PDFs que adjuntás en el chat con el tutor se guardan temporalmente (hasta 48 horas) para que pueda seguir con ese material en los mensajes siguientes, y después se borran automáticamente.
• Conversaciones con el tutor IA: los mensajes se envían al modelo de IA para responderte. Guardamos un resumen de tu progreso (temas trabajados, dificultades) para personalizar el tutor.
• Actividad de estudio: resultados de quizzes, repasos de flashcards, rachas, logros y progreso de planes.
• Pagos: plan contratado, estado y monto de la suscripción. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago; nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
• Programa de creadores (si participás): CBU o alias para transferirte lo que ganes.
• Datos técnicos: errores de la app, uso de funciones y datos del dispositivo, para mejorar el servicio y prevenir abusos.

2. Para qué los usamos

• Prestarte el servicio: guardar tu material, sincronizarlo entre dispositivos y generar contenido con IA.
• Personalizar el tutor según lo que ya estudiaste.
• Cobrar la suscripción y gestionar bajas y reembolsos.
• Seguridad: prevenir fraude, abuso de la IA y accesos no autorizados.
• Mejorar la app con estadísticas de uso.

No vendemos tus datos. No usamos tu material para publicidad. No permitimos que los proveedores de IA entrenen sus modelos con tus datos.

3. Con quién los compartimos (y transferencia internacional)

Para funcionar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra. Algunos están fuera de Argentina, por lo que tus datos pueden transferirse a otros países (principalmente Estados Unidos). Al aceptar esta política consentís expresamente esa transferencia (art. 12, Ley 25.326):

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento.
• Vercel: hosting de la aplicación.
• OpenRouter y proveedores de modelos de IA (Anthropic, OpenAI, Google): generan las respuestas del tutor y el contenido. Configuramos que solo se usen proveedores que no guardan ni entrenan con los datos.
• ElevenLabs: voz del tutor (solo el texto a leer).
• Mercado Pago: pagos y suscripciones.
• Sentry y Langfuse: registro de errores y calidad de la IA.
• Google Analytics y PostHog: estadísticas de uso. PostHog solo se activa si lo aceptás en el aviso de cookies; sin tu permiso, Google recibe únicamente datos anónimos sin cookies (ver el punto 9). Google también mide el resultado de nuestros anuncios (por ejemplo, si una visita desde un anuncio terminó en un registro).
• Upstash: límites de uso para prevenir abusos.

También podemos revelar datos si lo exige una autoridad judicial o administrativa competente.

4. Contenido que publicás

Lo que compartas en la comunidad o en el marketplace (apuntes, comentarios, nombre visible) lo pueden ver otros usuarios. Tu material privado (notas, mazos, quizzes) solo lo ves vos.

5. Menores de edad

Mentrux está pensado para estudiantes de secundario y universidad. Si tenés menos de 13 años no podés usarlo sin el consentimiento de tu madre, padre o tutor. Si tenés entre 13 y 17 años, necesitás su autorización para contratar un plan pago. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor nos dio datos sin autorización, escribinos a privacidad@mentrux.com y los eliminamos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas la cuenta activa. Si la eliminás, borramos tus datos en un plazo de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, registros de facturación).
• Los archivos PDF e imágenes que subís para armar apuntes se borran inmediatamente después de procesarlos. Los que adjuntás en el chat con el tutor se borran automáticamente dentro de las 48 horas.
• Los registros técnicos y de calidad de IA se conservan hasta 90 días.

7. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@mentrux.com desde el email de tu cuenta. También podés eliminar tu cuenta y todos tus datos desde Configuración → Eliminar cuenta. Respondemos los pedidos de acceso en 10 días corridos y los de rectificación o supresión en 5 días hábiles.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por usuario en la base de datos y acceso restringido a los sistemas. Ningún sistema es 100% seguro: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

9. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies para mantener tu sesión iniciada y almacenamiento local del navegador para que la app funcione rápido y sin conexión. Son necesarios y no requieren tu consentimiento.

Además, si lo aceptás en el aviso de cookies, usamos Google Analytics y PostHog para entender cómo se usa la app (páginas visitadas, funciones usadas, registros y compras) y para medir si nuestros anuncios funcionan. Esas herramientas pueden guardar identificadores en tu navegador. No enviamos el contenido de tus apuntes ni datos como tu email, y no usamos tus datos para personalizar anuncios.

Si rechazás, o mientras no elegís, no se instalan esos identificadores y PostHog no se activa. Google solo recibe avisos anónimos, sin cookies ni identificadores, de las visitas y de las acciones clave (registro, inicio de sesión, inicio de compra y compra, con el plan y su importe), para medir de forma agregada si nuestros anuncios funcionan. Si llegaste desde un anuncio, el código del clic viaja en la dirección de la página en lugar de guardarse en una cookie. Podés cambiar tu elección en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de la página principal.

10. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos dentro de la app o por email antes de que el cambio entre en vigencia.