Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Mentrux, servicio prestado por Francisco Arroyo (CUIT 20-42594844-0, domicilio electrónico para notificaciones soporte@mentrux.com). Al crear una cuenta los aceptás. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Se aplica la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

1. Cuenta

• Tenés que dar datos verdaderos y cuidar el acceso a tu cuenta. Sos responsable de lo que se haga con ella.
• Si sos menor de 18 años, necesitás autorización de tu madre, padre o tutor para contratar un plan pago. Menores de 13 años solo pueden usarlo con su consentimiento.
• Una cuenta es personal. Los asientos del plan Elite se comparten solo con las personas que invites; cada persona invitada accede a las funciones del plan Básico mientras el plan Elite del titular esté vigente.

2. La inteligencia artificial

• El tutor, los quizzes, las flashcards, los resúmenes y los mapas se generan con modelos de IA. La IA puede equivocarse: verificá la información importante con tu material, tus docentes o fuentes confiables. Mentrux es una herramienta de estudio, no reemplaza la enseñanza formal.
• No uses la IA para hacer trampa en evaluaciones ni para generar contenido ilegal, ofensivo o que dañe a otros.
• Según tu plan, algunas respuestas usan un modelo avanzado y otras uno estándar. Los cupos de cada plan figuran en /pricing.

3. Planes, uso razonable y límites

• Los planes pagos se cobran por adelantado en forma mensual o anual, a través de Mercado Pago, y se renuevan automáticamente hasta que los des de baja.
• Uso razonable:las funciones indicadas como "ilimitadas" están sujetas a un uso personal y razonable. Para evitar abusos (por ejemplo, uso automatizado), aplicamos un tope técnico de 500 mensajes diarios al tutor. En el plan Pro, después de 20 respuestas diarias con el modelo avanzado, el tutor sigue respondiendo con el modelo estándar sin límite adicional dentro de ese tope. Los documentos y PDF generados por el tutor cuentan con un cupo diario aparte con el modelo avanzado (Básico 3, Pro 10, Elite sin cupo) y, agotado, se generan con el modelo estándar.
• Podemos cambiar precios o condiciones de los planes avisándote con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes de que el cambio se aplique.

4. Baja y arrepentimiento

• Baja: podés cancelar tu suscripción cuando quieras desde el Botón de baja o desde Configuración, sin llamar a nadie ni dar explicaciones. Conservás el acceso hasta el final del período que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar.
• Arrepentimiento: tenés 14 días corridos desde la contratación para arrepentirte, sin costo y sin dar motivos (más que los 10 días que fija el art. 34 de la Ley 24.240), desde el Botón de arrepentimiento. Te devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago.
• En ambos casos te damos un código de trámite en el momento.

5. Tu contenido

• Lo que subís sigue siendo tuyo. Nos das permiso para guardarlo, procesarlo y mostrártelo a vos, y para mostrarlo a otros usuarios solo si vos lo publicás en la comunidad o el marketplace.
• Solo podés subir material que te pertenezca o que tengas derecho a compartir. No subas exámenes confidenciales, material con derechos de autor de terceros sin permiso, datos personales de otras personas ni contenido ilegal, violento, sexual o discriminatorio.
• Cualquier usuario puede denunciar contenido. Podemos quitar contenido y suspender cuentas que incumplan estos términos.

6. Programa de creadores y marketplace

• Las gemas son una moneda interna sin valor fuera de Mentrux y no se pueden canjear por dinero.
• Los Creator Coins que ganás vendiendo material se pueden retirar según las condiciones vigentes del programa. Antes de pagar podemos pedirte datos para verificar tu identidad y tu situación fiscal, y retener pagos ante sospecha de fraude.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero puede tener interrupciones o errores. En la medida que lo permita la ley, no respondemos por daños indirectos derivados del uso de la IA o de la falta de disponibilidad del servicio. Nada de esto limita tus derechos como consumidor.

8. Privacidad

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.

9. Cambios en estos términos

Si los cambiamos de forma importante te avisamos con anticipación dentro de la app o por email.

10. Contacto, reclamos y jurisdicción

Escribinos a soporte@mentrux.com. Como consumidor también podés reclamar ante la autoridad de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción (por ejemplo, en argentina.gob.ar/defensadelconsumidor). Estos términos se rigen por la ley argentina. Para conflictos con consumidores será competente el tribunal de tu domicilio.